困ったベンダーの営業マンやＳＥの対応について (コールセンターシステム)

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困ったベンダーの営業マンやＳＥの対応について (コールセンターシステム)

2011年12月16日 17時37分

困ったベンダーの営業マンやＳＥの対応について

ベンダーの営業マンやＳＥの対応についてこんな事をされて困った　とか　とんでもない対応で迷惑したというようなことを披露しようではありませんか。（会社名、個人名は伏せ字にしましょう）

「マイクロソフト認定パートナー」の盾をよく見かけます。

お世話様です。お客様先へいくとエントランスによく「マイクロソフト認定パートナー」の盾とかよく見かけます。パートナーと認定される条件というのが①自社やSIerとして導入実績からくるものなのか②MCSEのような資格をたくさんもっているエンジニアを抱えているとかよく調べていないだけかもしれませんが、いまいちマイクロソフトのサイトを見てもわかりませんでした。過去に認定パートナーとなった会社のシステム管理者様がいましたらその経緯をお話して頂けると有難いです。よろしくお願い致します。

Winodws98、SE、Meなどのサポートが終了するとのことですが、現在も使用中のユーザーにはどういう影響が考えられますか?

Winodws98、SE、Meなどのサポートが終了するとのことですが、現在も使用中のユーザーにはどういう影響が考えられますか?
◆参照記事 livedoorニュース
http://news.livedoor.com/webapp/journal/cid__1950520/detail
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転送元電話番号を記録する留守番電話システムを構築したい

部長から以下のような仕組みを実現させるように指示が出されました。
(1) 各地に点在する拠点から時間外にボイスワープにて東京のコールセンターに転送させる。(各拠点ボイスワープは契約済み)
(2) コールセンターでは、その転送を留守番電話で受け付ける。
(3) 留守番電話には、発信元(顧客)の電話番号ではなく、転送元(拠点)の電話番号を記録する。
　　　(もし可能なら発信元と転送元の両方の番号を記録)
(4) 留守録内容と発信元電話番号を関連づけて確認できること。
(5) 着信に利用する電話回線はアナログでもISDNでも構いません。回線業者はNTTです。
実現させるためにどのような機器を揃えればいいのか、NTTにどのようなサービスを申し込めばいいのか、お判りにになる方、アイデア等ございます方、ヒントになることでも何でも結構ですので、ご教授くださいませんでしょうか。
よろしくお願い致します。